Hvis forbrugeren både skal betale et månedligt abonnement og en halvårlig kortafgift, skal det fremgå med samme tydelighed i markedsføringen. Det havde Viasat ikke gjort i en bannerreklame på www.politiken.dk, og de får derfor nu en indskærpelse fra Forbrugerombudsmanden.
”Oplysningen, om at der er mere end én løbende ydelse knyttet til et abonnement, må ikke komme bag på forbrugeren. Alle løbende ydelser skal derfor oplyses med samme tydelighed,” udtaler forbrugerombudsmand Henrik Øe.
I juni 2009 indskærpede Forbrugerombudsmanden over for Viasat, at den halvårlige kortafgift skal oplyses med samme meddelelseseffekt som den månedlige abonnementspris. Gjorde man ikke det, ville der være tale om en overtrædelse af markedsføringslovens § 3 - forbuddet mod vildledning.
Viasat fik på den baggrund sammen med de øvrige udbydere i branchen frist til den 1. september 2009 til at rette ind.
Viasat rettede herefter deres markedsføring på bl.a. tv og hjemmesiden www.viasat.dk, så den var i overensstemmelse med Forbrugerombudsmandens anvisninger.
I december 2009 blev Forbrugerombudsmanden imidlertid opmærksom på, at Viasat i en enkelt bannerreklame på hjemmesiden www.politiken.dk ikke havde medtaget oplysningen om den halvårlige kortafgift.
Bannerreklamen var udarbejdet af en af Viasats samarbejdspartnere og ikke godkendt af Viasat. Viasat havde i forbindelse med Forbrugerombudsmandens indskærpelse i juni 2009 orienteret samtlige samarbejdspartnere, om hvordan oplysningerne om pris skulle fremgå. Anvisningen var dog ikke blevet fulgt af den pågældende.
Viasat har oplyst over for Forbrugerombudsmanden, at samtlige samarbejdspartnere nu har fået indskærpet reglerne om prisoplysninger. I lyset heraf har Forbrugerombudsmanden valgt ikke at gå videre med sagen.
|
